Câu hỏi thường gặp

• Trang chủ /
• Câu hỏi thường gặp

 CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ) | BINGO HANDMADE LEATHER

Chào mừng bạn đến với Bingo Handmade Leather! Dưới đây là những câu hỏi thường gặp mà khách hàng hay thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, vui lòng liên hệ hotline: (+84) 559 193 194 hoặc email: support@bingoleather.com để được hỗ trợ nhanh chóng.

1. SẢN PHẨM

1.1. Sản phẩm của Bingo Handmade Leather có làm từ da thật không?

✔️ Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều được làm từ da thật 100%, sử dụng các loại da cao cấp như da bò, da cá sấu, da dê… được chọn lọc kỹ lưỡng.

1.2. Sản phẩm có bền không?

✔️ Với quy trình thủ công tỉ mỉ, sản phẩm của Bingo Handmade Leather có độ bền cao, càng dùng lâu da càng đẹp. Chúng tôi cũng có chính sách bảo hành trọn đời với lỗi bung keo và bảo hành 1 năm với lỗi bung chỉ.

1.3. Có thể đặt hàng theo yêu cầu không?

✔️ Hiện tại, bạn có thể đặt hàng theo yêu cầu bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline hoặc email.

2. ĐẶT HÀNG & THANH TOÁN

2.1. Tôi có thể đặt hàng như thế nào?

✔️ Bạn có thể đặt hàng trực tiếp tại website bingoleather.com theo các bước sau:

1️⃣ Chọn sản phẩm muốn mua.

2️⃣ Nhấn Thêm vào giỏ hàng hoặc Mua ngay.

3️⃣ Nhập thông tin giao hàng.

4️⃣ Chọn hình thức thanh toán và xác nhận đơn hàng.

5️⃣ Nhân viên sẽ gọi xác nhận đơn trong vòng 12 giờ.

2.2. Bingo Handmade Leather hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

✔️ Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ 3 hình thức thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).

• Chuyển khoản ngân hàng.

• Thanh toán qua thẻ ATM nội địa.

3. VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

3.1. Tôi sẽ nhận được hàng sau bao lâu?

✔️ Thời gian giao hàng tùy vào khu vực của bạn:

• TP. Hồ Chí Minh: Giao hỏa tốc trong 2 giờ hoặc trong ngày.

• Các tỉnh miền Nam & miền Đông: 3 – 5 ngày.

• Miền Trung & Miền Bắc: 3 – 7 ngày.

3.2. Bingo Handmade Leather sử dụng đơn vị vận chuyển nào?

✔️ Chúng tôi hợp tác với ViettelPost và J&T Express để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.

3.3. Làm sao để kiểm tra tình trạng đơn hàng?

✔️ Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn qua tin nhắn. Bạn có thể dùng mã này để kiểm tra tình trạng đơn hàng trên website của đơn vị vận chuyển.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

4.1. Bingo Handmade Leather có chính sách bảo hành không?

✔️ Chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm với chính sách bảo hành sau:

• Bảo hành 1 năm đối với lỗi bung chỉ, đứt chỉ.

• Bảo hành trọn đời với lỗi bung keo.

• Đổi mới sản phẩm nếu trong 6 tháng đầu sử dụng xuất hiện lỗi bung keo, bung chỉ.

4.2. Trường hợp nào không được bảo hành?

✔️ Chúng tôi không bảo hành trong các trường hợp:

❌ Sản phẩm bị cắt, gọt, thay đổi kết cấu ban đầu.

❌ Sản phẩm bị tác động bởi vật sắc nhọn.

❌ Sản phẩm bị thấm nước, ẩm mốc do bảo quản sai cách.

❌ Sản phẩm bị tự ý khâu, may thêm.

4.3. Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?

✔️ Bingo Handmade Leather hỗ trợ đổi mới sản phẩm ngay nếu trong quá trình vận chuyển bị lỗi.

✔️ Thời gian đổi sản phẩm từ 3 – 5 ngày, tùy khu vực.

5. HỖ TRỢ & LIÊN HỆ

5.1. Làm sao để liên hệ với Bingo Handmade Leather?

✔️ Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: (+84) 559 193 194

• Email: support@bingoleather.com

• Website: https://bingoleather.com

• Facebook: Bingo Handmade Leather

5.2. Tôi có thể góp ý về sản phẩm và dịch vụ không?

✔️ Chúng tôi luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể gửi góp ý qua Trang Góp Ý hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline/email.

💡 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi! Bingo Handmade Leather luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!